Lieferung
Bestellen sie ihre geschenke bis zum 14 . Dezember, damit sie pünktlich bis zu den feiertagen ankommen! Versand und rücksendung sind kostenfrei
Wie lang sind die Lieferzeiten und wie hoch die Versandkosten?
Der Versand ist immer kostenlos und die Zustellung erfolgt üblicherweise innerhalb von 4-8 Werktagen.
Die Produkte werden von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten vom Kurierdienst zugestellt. An Samstagen, Sonntagen und nationalen Feiertagen werden keine Sendungen verschickt bzw. ausgeliefert.
Wählen Sie immer eine Versandadresse, an der jemand anwesend ist, der die Sendung entgegennehmen kann. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung im Büro oder bei einem Pförtner abgegeben wird, geben Sie bitte den Namen eines Ansprechpartners an.
Auf dieser Website ist auch die Rücksendung stets kostenlos. Nähere Informationen dazu finden Sie unter „Rückgaben und Rückzahlungen”.
Wie kann ich den Stand meiner Sendung überprüfen?
In der E-Mail mit der Bestellbestätigung ist die Paketverfolgungsnummer angegeben, mit der Sie die Sendung in Echtzeit auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können.
Wenn Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie die Sendung direkt im Bereich „Meine Bestellungen“ verfolgen.
Was passiert, wenn ich gerade nicht zu Hause bin, wenn das Paket zugestellt wird?
Der Kurier hinterlässt eine Nachricht mit seinen Kontaktangaben. Kontaktieren Sie UPS, um zu erfahren, ob ein weiterer Zustellungsversuch vorgesehen ist oder ob die Bestellung an einer Abholstelle (Access Point) hinterlegt wird.
Wenn Sie UPS nicht kontaktieren bzw. Ihre Bestellung nicht abholen, wird sie nach einigen Tagen zurück an unser Lager geschickt.
1. Melden Sie sich in Ihrem Profil an.
2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, wählen Sie die Bestellung mit dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Rücknahme anfordern“.
3. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit dem Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen müssen, der Paketverfolgungsnummer und der Telefonnummer des Kurierdienstes UPS.
4. Wählen Sie eine Verpackung, die der Größe des Artikels entspricht, damit er beim Transport nicht beschädigt wird.
5. Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit UPS, entweder telefonisch unter der Nummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden, oder über www.ups.com. Achten Sie darauf, dass seit der Rücksendeanfrage nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Achtung: Falls Sie Artikel aus einer einzigen Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurücksenden möchten, müssen Sie mehrere Rücksendeverfahren für jede Anfrage starten und für jede die hier aufgeführten Anweisungen beachten.
Bei Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager führt die Abteilung für Qualitätskontrolle die entsprechenden Kontrollen durch. Bei positivem Ausgang erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Warenrückgabe und der Rückerstattung. Nach einigen Tagen können Sie die Gutschrift des Betrags prüfen.
Denken Sie daran, dass Sie die Ware immer nur aus dem Land zurückschicken können, in dem Sie die Bestellung erhalten haben. Wenn Sie Ware aus einem anderen Land zurücksenden, wird diese vom Zoll zurückgehalten.
Sollten Sie für die Rücksendung einen anderen Kurierdienst nutzen wollen, tragen Sie die Versandkosten selbst. Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst mit Paketverfolgung zu wählen, bei dem Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen können.
Ich bin kein registrierter Nutzer: Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Nach der Zustellung haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zu beantragen, und weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden. Das Verfahren ist schnell und einfach und der Versand kostenlos.
Als nicht registrierter Nutzer müssen Sie zunächst unseren Kundendienst per Telefon oder per E-Mail kontaktieren. Nachdem Sie die Anfrage gestellt haben:
1. Erhalten Sie eine E-Mail mit der Autorisierung der Rücksendung mit dem Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und auf dem Paket anbringen müssen, der Paketverfolgungsnummer und der Telefonnummer des Kurierdienstes UPS.
2. Wählen Sie eine Verpackung, die der Größe des Artikels entspricht, damit er beim Transport nicht beschädigt wird.
3. Vereinbaren Sie einen Abholtermin, entweder telefonisch unter der Nummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail finden. Achten Sie darauf, dass seit der Rücksendeanfrage nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Denken Sie daran, dass es Ihnen die Eröffnung eines My Account gestattet, Rücksendungen noch einfacher und schneller zu beantragen.
Achtung: Falls Sie Artikel aus einer einzigen Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurücksenden möchten, müssen Sie mehrere Rücksendeverfahren für jede Anfrage starten und für jede die hier aufgeführten Anweisungen beachten.
Bei Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager führt die Abteilung für Qualitätskontrolle die entsprechenden Kontrollen durch. Bei positivem Ausgang erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Warenrückgabe und der Rückerstattung. Nach einigen Tagen können Sie die Gutschrift des Betrags prüfen.
Denken Sie daran, dass Sie die Ware immer nur aus dem Land zurückschicken können, in dem Sie die Bestellung erhalten haben. Wenn Sie Ware aus einem anderen Land zurücksenden, wird diese vom Zoll zurückgehalten.
Sollten Sie für die Rücksendung einen anderen Kurierdienst nutzen wollen, tragen Sie die Versandkosten selbst. Wir empfehlen Ihnen, einen Kurierdienst mit Paketverfolgung zu wählen, bei dem Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit nachverfolgen können.
In welche Länder verschicken Sie?
Wir verschicken in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Gibt es Adressen, an die Sie nicht zustellen können?
Wir können nicht an Postfächer oder postlagernd verschicken.
Außerdem verschicken wir nicht in die folgenden Gebiete:
Campione d‘Italia, Luganer See, Livigno
Azoren
Madeira
Französische Übersee-Départements
Kanalinseln
Gibraltar
Kanarische Inseln
Balearische Inseln
Andorra
Ceuta
Melilla
Åland
Wird meine Bestellung in einer Geschenkverpackung geliefert?
Du bekommst jede deiner Bestellungen in einer hübschen Box mit Max Mara-Logo geliefert, die sich gut als Geschenkverpackung eignet. Max Mara möchte allen seinen Kund:innen diese Verpackung schenken, ohne dass dies beim Check-out extra ausgewählt werden muss.
Die Box enthält den Bestellauftrag in einer Hülle, den Rücksendeschein und ein Dankesschreiben dafür, dass du dich für uns entschieden hast.
An Weihnachten oder bei bestimmten Aktionen der Marke ist die Box entsprechend gefärbt oder gemustert, um für ein noch schöneres Einkaufserlebnis zu sorgen.
